{"id":140,"date":"2021-09-22T08:24:59","date_gmt":"2021-09-22T08:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/?page_id=140"},"modified":"2023-03-31T16:33:31","modified_gmt":"2023-03-31T16:33:31","slug":"hilfestellung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/?page_id=140","title":{"rendered":"Hilfestellung"},"content":{"rendered":"\n

Wie entscheide ich mich f\u00fcr die richtige Kundenkontaktart in den Strichlisten?<\/p>\n\n\n\n

Kundenkontaktart<\/th>Beschreibung<\/th><\/tr><\/thead>
Ticketverkauf<\/td>Alle verkauften Bartickets<\/td><\/tr>
St\u00f6rungen \/ Versp\u00e4tungen<\/td>Ausk\u00fcnfte zu St\u00f6rungen und Versp\u00e4tungen im Busangebot<\/td><\/tr>
Fundsachen<\/td>Anfragen zu Fundsachen<\/td><\/tr>
Fahrplanauskunft<\/td>Beratung zu Bus und Bahn \/ Fahrangebote<\/td><\/tr>
Tarifberatung<\/td>Beratung zu allen Tarifangeboten von Bartickets bis Jahreskarten<\/td><\/tr>
eTicket<\/td>Ersatzkarte, Neubespielung <\/td><\/tr>
Freizeit \/ Tourismus<\/td>Beratung zu Freizeit und Tourismus mit Bus und Bahn <\/td><\/tr>
Umtausch \/ R\u00fccknahme<\/td>Fahrkartenerstattung, Erstattung bei Automatenst\u00f6rung<\/td><\/tr>
ABO Sch\u00fcler Senioren<\/td>Alles was mit VAS zu tun hat<\/td><\/tr>
Kundenkarte<\/td>Ausstellung Kundenkarte<\/td><\/tr>
EBE<\/td>Alle Punkte zum erh\u00f6hten Bef\u00f6rderungentgelt (EBE)<\/td><\/tr>
Beschwerde<\/td>Aufnahme oder R\u00fcckfrage zu Beschwerdevorgang<\/td><\/tr>
RMV-10min Garantie<\/td>Beratung und Erstattung<\/td><\/tr>
Anfrage andere VU’s<\/td>Anfragen zur Leistung anderer Verkehrsunternehmen (DB, MVG)<\/td><\/tr>
Car-Sharing<\/td>Alle Car-Sharing-Anbieter<\/td><\/tr>
Merchandise<\/td>Anfrage und Verkauf von Merchandise-Artikeln<\/td><\/tr>
WI15<\/td>Beratung und Verkauf<\/td><\/tr>
Deutschland-Ticket<\/td>Beratung und Verkauf<\/td><\/tr>
Ticket-App<\/td>Informationen rund um die ESWE-App<\/td><\/tr>
Sonstiges<\/td>Wenn keine der oben genannten Themen passt<\/td><\/tr>
<\/td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie entscheide ich mich f\u00fcr die richtige Kundenkontaktart in den Strichlisten? Kundenkontaktart Beschreibung Ticketverkauf Alle verkauften Bartickets St\u00f6rungen \/ Versp\u00e4tungen Ausk\u00fcnfte zu St\u00f6rungen und Versp\u00e4tungen im Busangebot Fundsachen Anfragen zu Fundsachen Fahrplanauskunft Beratung zu Bus und Bahn \/ Fahrangebote Tarifberatung Beratung zu allen Tarifangeboten von Bartickets bis Jahreskarten eTicket Ersatzkarte, Neubespielung Freizeit \/ Tourismus Beratung… Weiterlesen »Hilfestellung<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"full-width","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"on","neve_meta_content_width":100,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"class_list":["post-140","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=140"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":315,"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/140\/revisions\/315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eswe-plattform.kirschkonkret.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}