Wie entscheide ich mich für die richtige Kundenkontaktart in den Strichlisten?
| Kundenkontaktart | Beschreibung |
|---|---|
| Ticketverkauf | Alle verkauften Bartickets |
| Störungen / Verspätungen | Auskünfte zu Störungen und Verspätungen im Busangebot |
| Fundsachen | Anfragen zu Fundsachen |
| Fahrplanauskunft | Beratung zu Bus und Bahn / Fahrangebote |
| Tarifberatung | Beratung zu allen Tarifangeboten von Bartickets bis Jahreskarten |
| eTicket | Ersatzkarte, Neubespielung |
| Freizeit / Tourismus | Beratung zu Freizeit und Tourismus mit Bus und Bahn |
| Umtausch / Rücknahme | Fahrkartenerstattung, Erstattung bei Automatenstörung |
| ABO Schüler Senioren | Alles was mit VAS zu tun hat |
| Kundenkarte | Ausstellung Kundenkarte |
| EBE | Alle Punkte zum erhöhten Beförderungentgelt (EBE) |
| Beschwerde | Aufnahme oder Rückfrage zu Beschwerdevorgang |
| RMV-10min Garantie | Beratung und Erstattung |
| Anfrage andere VU’s | Anfragen zur Leistung anderer Verkehrsunternehmen (DB, MVG) |
| Car-Sharing | Alle Car-Sharing-Anbieter |
| Merchandise | Anfrage und Verkauf von Merchandise-Artikeln |
| WI15 | Beratung und Verkauf |
| Deutschland-Ticket | Beratung und Verkauf |
| Ticket-App | Informationen rund um die ESWE-App |
| Sonstiges | Wenn keine der oben genannten Themen passt |